faqPage.title

Нет. Вы можете оформить заказ как гость, указав только имя, номер телефона и адрес. Аккаунт полезен, только если вы хотите хранить историю заказов и данные в одном месте.

Да. Позвоните нам и назовите нужные товары и адрес доставки — мы оформим заказ за вас. Оплата наличными при получении работает точно так же.

Минимальной суммы нет. Доставка оплачивается по району вне зависимости от размера заказа, поэтому чем больше заказ, тем выгоднее выходит доставка на единицу товара.

Позвоните нам как можно скорее. До отправки мы обычно можем изменить адрес или полностью отменить заказ; после передачи посылки курьеру — уже нет.

Фиксированная плата за район доставки, которая отображается при оформлении заказа после выбора района. Полный список районов и стоимости доставки указан на странице с условиями доставки.

Зависит от вашего района и наличия товара. Мы сначала подтверждаем каждый заказ по телефону, а срок доставки указывается при оформлении — воспринимайте его как ориентир, а не гарантию.

Курьер попробует связаться с вами по телефону и может предпринять повторную попытку доставки. Если посылка вернётся к нам, за повторную отправку может взиматься дополнительная плата.

Используйте номер заказа с экрана подтверждения на странице отслеживания заказа. Если статус не меняется больше суток, позвоните нам — мы уточним информацию.

Оплата наличными при получении, а также онлайн-оплата картой или через мобильный кошелёк через платёжный шлюз при оформлении заказа.

Только в момент передачи вам посылки. Само оформление заказа ничего не стоит.

Никогда. Никто из нашей команды не запросит PIN-код карты, одноразовый код или PIN мобильного кошелька по телефону или в сообщении. Считайте любой такой запрос мошенничеством и сообщите нам о нём.

Пришлите нам идентификатор транзакции и время оплаты и не оплачивайте повторно. Мы отследим платёж и либо подтвердим заказ, либо вернём деньги.

Натуральные материалы, упаковка и цветопередача экрана могут отличаться. Небольшие расхождения во внешнем виде — это нормально и не является дефектом.

По соображениям гигиены и безопасности вскрытые или частично использованные расходные товары не подлежат возврату, за исключением случаев, когда товар был повреждён, просрочен или доставлен неверно.

Свяжитесь с нами в течение 24 часов после доставки и приложите фотографии посылки и товара. Мы организуем замену или возврат средств — сохраните упаковку до решения вопроса.

Одобренные возвраты производятся тем же способом оплаты, которым была произведена оплата, либо иным способом по согласованию с вами, в разумный срок после получения и проверки возвращённого товара.

Используйте ссылку «Забыли пароль» на странице входа. Мы отправим одноразовый код на ваш зарегистрированный контакт, чтобы вы могли задать новый пароль.

Войдите в аккаунт и измените их в профиле. Это не изменит адрес уже оформленного заказа — для этого позвоните нам.